Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kleine Pause GmbH

Stand: 17.02.2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Bestellungen von Speisen und Getränken über die Website www.kleinepause.de sowie für alle Bestellungen vor Ort in unseren Betriebsstätten.

(2) Vertragspartner ist die Kleine Pause GmbH, Hafenstraße 4, 91301 Forchheim (nachfolgend „Kleine Pause" oder „wir").

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(4) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Speisen und Getränke auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" (oder vergleichbarer Button) geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Speisen und Getränke ab.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E‑Mail, die lediglich dokumentiert, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese E‑Mail stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

(4) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E‑Mail annehmen oder wenn wir mit der Zubereitung Ihrer Bestellung beginnen.

(5) Sollte die Ausführung Ihrer Bestellung nicht möglich sein (z.B. wegen Nichtverfügbarkeit bestimmter Zutaten oder Überlastung unserer Küche), behalten wir uns vor, die Bestellung abzulehnen. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

3. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

(2) Der Vertragstext (Bestelldaten) wird von uns gespeichert und Ihnen per E‑Mail zugesandt. Darüber hinaus können Sie Ihre Bestelldaten in Ihrem Browser ausdrucken oder speichern, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Bei Online‑Bestellungen zur Abholung fallen keine zusätzlichen Versand‑ oder Lieferkosten an. Sollten wir einen Lieferdienst anbieten, werden etwaige Lieferkosten gesondert ausgewiesen und sind zusätzlich zu zahlen.

(3) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

Zahlung bei Abholung (Barzahlung oder Kartenzahlung vor Ort, nicht bei Online-Bestellungen)
Online‑Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Online‑Zahlung per PayPal
Online‑Zahlung per Apple Pay
Online‑Zahlung per Google Pay

(4) Bei Auswahl einer Online‑Zahlungsart wird der Rechnungsbetrag sofort nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

(5) Bei Zahlung vor Ort wird der Betrag bei Abholung der Bestellung fällig.

5. Lieferung und Abholung

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Übergabe der bestellten Speisen und Getränke ausschließlich zur Abholung in unserer Betriebsstätte.

(2) Sie erhalten bei Bestellung eine voraussichtliche Abholzeit. Wir bemühen uns, diese Zeiten einzuhalten, können jedoch bei unvorhergesehenen Umständen (z.B. hohem Bestellaufkommen) keine Garantie übernehmen.

(3) Bitte holen Sie Ihre Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt ab. Sollten Sie verhindert sein, informieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wird eine Bestellung nicht innerhalb von 30 Minuten nach dem vereinbarten Abholzeitpunkt abgeholt, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt in diesem Fall nicht.

(4) Sofern wir einen Lieferdienst anbieten, gelten die bei Bestellung angegebenen Lieferzeiten und Liefergebiete. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

6. Catering‑Leistungen

(1) Neben dem Verkauf von Speisen und Getränken im Restaurant und über das Online‑Bestellsystem bieten wir auch Catering‑Leistungen für Veranstaltungen (z.B. Firmenfeiern, Meetings, private Events) an. Umfang, Art der Speisen, Getränke, Anzahl der Personen, Ort und Zeitpunkt der Veranstaltung werden individuell mit dem Kunden vereinbart.

(2) Anfragen für Caterings können telefonisch, per E‑Mail oder über unsere Website erfolgen. Ein Vertrag über Catering‑Leistungen kommt erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung in Textform (z.B. E‑Mail) zustande. Angebote von uns sind bis zur Bestätigung freibleibend.

(3) Je nach Umfang und Gesamtpreis des Caterings behalten wir uns vor, eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung und der Zeitpunkt der Fälligkeit werden dem Kunden im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

(4) Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Restbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Veranstaltung fällig. Die Zahlung kann per Überweisung oder vor Ort nach der Veranstaltung erfolgen. Etwaige abweichende Zahlungsmodalitäten werden im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannt.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, uns die endgültige Personenzahl bis zu einem vereinbarten Stichtag mitzuteilen. Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung, sind wir berechtigt, die im Angebot angegebene oder zuletzt bestätigte Personenzahl als Grundlage der Abrechnung zugrunde zu legen.

(6) Stornierungen von Catering‑Aufträgen müssen in Textform (z.B. E‑Mail) erfolgen. Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, gelten folgende Stornobedingungen:

Stornierung bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin: kostenfrei, bereits geleistete Anzahlungen werden erstattet.
Stornierung zwischen 13 und 7 Tagen vor dem Veranstaltungstermin: wir berechnen 30% des vereinbarten Gesamtpreises.
Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin: wir berechnen 70% des vereinbarten Gesamtpreises.

Dem Kunden bleibt jeweils der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(7) Änderungen der Teilnehmerzahl oder des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen unserer Bestätigung. Erhöht sich die Teilnehmerzahl, versuchen wir, dem Wunsch nachzukommen; ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. Mehrleistungen werden entsprechend dem vereinbarten Preis pro Person bzw. nach Aufwand abgerechnet.

(8) Wir erbringen unsere Catering‑Leistungen unter Beachtung der allgemein anerkannten hygienischen Standards und unter Einsatz frischer Lebensmittel. Für Qualitätsverluste, die nach der Übergabe der Speisen an den Kunden durch unsachgemäße Lagerung, verspäteten Verzehr oder unsachgemäßen Transport entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

(9) Sofern wir zusätzlich Ausstattung (z.B. Geschirr, Besteck, Warmhaltebehälter, Dekoration) zur Verfügung stellen, bleibt diese in unserem Eigentum. Der Kunde ist verpflichtet, die zur Verfügung gestellten Gegenstände sorgfältig zu behandeln und nach der Veranstaltung vollständig und unbeschädigt zurückzugeben. Für Beschädigungen oder Verlust haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.

(10) Hinweise zu Allergenen und Unverträglichkeiten gelten auch für Catering‑Leistungen. Der Kunde ist verpflichtet, uns rechtzeitig über relevante Allergien oder Unverträglichkeiten von Teilnehmern zu informieren, damit wir diese so weit wie möglich berücksichtigen können.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Speisen und Getränke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gewährleistung / Mängel

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Sollten Sie Mängel an den gelieferten Speisen oder Getränken feststellen (z.B. falsche Zutaten, Ungenießbarkeit), reklamieren Sie diese bitte unverzüglich – am besten noch vor Ort oder unmittelbar nach Erhalt der Bestellung. Wir werden dann eine angemessene Lösung finden (z.B. Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung).

(3) Bitte beachten Sie, dass Speisen zur sofortigen Verwendung bestimmt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Qualitätsverluste, die durch unsachgemäße Lagerung oder verspäteten Verzehr entstehen.

8. Besondere Hinweise zu Allergenen und Unverträglichkeiten

(1) Informationen zu allergenen Zutaten stellen wir auf unserer Website, in unseren Betriebsstätten und auf Anfrage zur Verfügung.

(2) Sollten Sie unter Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten leiden, teilen Sie uns dies bitte vor der Bestellung mit. Wir bemühen uns, individuelle Wünsche zu berücksichtigen, können jedoch aufgrund gemeinsamer Verarbeitung verschiedener Lebensmittel Spuren von Allergenen nicht vollständig ausschließen.

(3) Im Zweifel sprechen Sie uns vor der Bestellung direkt an – wir beraten Sie gerne.

9. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Da wir frische Speisen und Getränke anbieten, die unmittelbar nach Zubereitung zur Abholung oder Lieferung bereitstehen und zum sofortigen Verzehr bestimmt sind, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

(3) Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir finden gemeinsam eine kulante Lösung.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder eine vorsätzliche oder fahrlässige Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren vertragstypischen Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(4) Im Übrigen ist eine Haftung unsererseits ausgeschlossen.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online‑Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z.B. E‑Mail). Dies gilt auch für die Änderung dieser Klausel.